OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU MAMAUČITELKA.CZ

Účinné od: 17.10.2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávající

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající a kupující při nákupu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.mamaucitelka.cz (dále jen „e-shop“).

1.2. Prodávající: Andrea Výborná, IČO: 04456840, sídlo: Uralská 689/7Bubeneč160 00 Praha 6, e-mail: info@mamaucitelka.cz, telefon: +420 702 059 886 (dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávající smlouvu (dále jen „kupující“).

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

1.5. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Práva spotřebitele se na takového kupujícího vztahují pouze tehdy, stanoví-li tak právní předpisy.

1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu uzavřené prostřednictvím e-shopu.

1.7. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupující má možnost seznámit se s obchodními podmínkami před odesláním objednávky. Znění podmínek účinné v době uzavření smlouvy se použije na příslušnou smlouvu.

1.8. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se použijí pouze v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

2. Nabídka produktů

2.1. Prostřednictvím e-shopu prodávající nabízí zejména: a) digitální vzdělávací materiály, pracovní listy, metodiky, soubory PDF a další elektronické soubory; b) fyzické vzdělávací a kreativní produkty, pomůcky a další zboží uvedené v nabídce e-shopu.

2.2. Konkrétní obsah, rozsah, formát, vlastnosti, cena a případný způsob použití produktu jsou uvedeny v jeho popisu na e-shopu.

2.3. U digitálních produktů je v popisu uvedeno, že se jedná o digitální obsah, v jakém formátu je poskytován a jakým způsobem bude kupujícímu zpřístupněn. Pokud je to relevantní, jsou uvedeny také požadavky na technické vybavení a informace o licenci.

2.4. Prodávající může nabídku, sortiment a ceny měnit. Změna se nedotýká smluv uzavřených před její účinností.

2.5. Obrázky produktů slouží k jejich ilustraci. Rozhodující jsou vlastnosti a obsah výslovně uvedené v popisu konkrétního produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Kupující objednává prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje, zvolené produkty, množství, zvolený způsob dopravy a platby a celkovou cenu.

3.3. U produktů, u nichž jsou nabízeny různé typy licencí, kupující zvolí příslušnou variantu. Rozsah oprávnění k použití se řídí licencí uvedenou u produktu a těmito obchodními podmínkami.

3.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, z jehož označení jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno seznámit se s obchodními podmínkami a potvrdit, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

3.5. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce.

3.6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na uvedenou e-mailovou adresu. Je-li to relevantní, obsahuje potvrzení shrnutí objednávky a znění obchodních podmínek.

3.7. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodávající, není-li v objednávkovém procesu výslovně uveden jiný zákonný postup.

3.8. V případě zjevné chyby v ceně nebo jiné podstatné nesrovnalosti bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat za účelem dohodnutí dalšího postupu. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vyplývající z již uzavřené smlouvy a příslušných právních předpisů.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny produktů jsou uvedeny u jednotlivých produktů a v objednávkovém procesu. Celková cena včetně případných nákladů na dopravu a dalších povinných poplatků je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4.2. Informace o tom, zda je prodávající plátcem DPH, a způsob uvádění cen odpovídají jejímu skutečnému daňovému režimu a jsou uvedeny v e-shopu v souladu s právními předpisy.

4.3. Kupující může využít platební metody aktuálně nabízené v objednávkovém procesu, zejména online platbu kartou, rychlý bankovní převod nebo platbu prostřednictvím QR kódu, jsou-li tyto metody dostupné.

4.4. Cena je splatná způsobem a ve lhůtě uvedenými v objednávkovém procesu. Digitální obsah je standardně zpřístupněn po úspěšném uhrazení objednávky, není-li u konkrétního produktu stanoveno jinak.

4.5. Daňový doklad je vystaven a doručen elektronicky, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti nevyžadují jiný postup.

5. Dodání digitálních produktů

5.1. Digitální produkty jsou dodávány elektronicky, zpravidla prostřednictvím odkazu ke stažení zaslaného na e-mail kupujícího nebo prostřednictvím jiného způsobu uvedeného u produktu.

5.2. Digitální obsah bude zpřístupněn ve lhůtě uvedené u produktu nebo v objednávkovém procesu, zpravidla po připsání platby.

5.3. Kupující je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a zajistit si základní technické podmínky potřebné k otevření a použití souboru v souladu s popisem produktu.

5.4. Pokud kupující digitální produkt neobdrží, nemůže jej stáhnout nebo zjistí, že soubor nefunguje, kontaktuje prodávající na adrese info@mamaucitelka.cz. Prodávající poskytne potřebnou součinnost a problém bez zbytečného odkladu prověří.

5.5. Technické problémy na straně kupujícího, například nekompatibilní software nebo nedostatečné technické vybavení, nejsou samy o sobě vadou digitálního obsahu, pokud produkt odpovídá sjednanému popisu a uvedeným technickým požadavkům.

5.6. Ustanovení tohoto článku neomezují zákonná práva kupujícího z vadného digitálního obsahu ani práva vyplývající z opožděného nebo neposkytnutého plnění.

6. Licence k digitálním vzdělávacím materiálům

6.1. Digitální materiály nabízené v e-shopu mohou být chráněny autorským zákonem. Zakoupením materiálu se nepřevádějí autorská práva k materiálu na kupujícího. Kupující získává nevýhradní oprávnění k jeho užití v rozsahu příslušné licence.

6.2. Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, licence je nevýhradní, nepřenosná a omezená na účel a rozsah stanovený těmito podmínkami.

6.3. Prodávající nabízí zejména následující typy licencí: a) Individuální licence pro učitele – určená jednomu pedagogovi pro jeho vlastní pedagogickou činnost; b) Školní licence – určená jedné konkrétní škole nebo školskému zařízení, v rozsahu vymezeném při nákupu.

6.4. Individuální licence pro učitele umožňuje zakoupený materiál používat při vlastní výuce, promítat jej při výuce a pořizovat pracovní kopie v potřebném množství pro žáky, které daný pedagog přímo vyučuje. Individuální licence neopravňuje k předávání zdrojového souboru dalším pedagogům ani k jeho společnému využívání více pedagogy, pokud s tím prodávající předem výslovně nesouhlasila.

6.5. Školní licence umožňuje využívat zakoupený materiál pedagogy jedné školy nebo školského zařízení, pro které byla licence zakoupena. Pedagogové této školy mohou materiál používat při své pedagogické činnosti, promítat jej při výuce a pořizovat pracovní kopie pro své žáky. Školní licence je určena pro interní pedagogické využití v rámci jedné školy. Neopravňuje k poskytování materiálů jiné škole, jiné právnické osobě nebo veřejnosti.

6.6. Rozsah školní licence se vztahuje na školu nebo školské zařízení identifikované v objednávce nebo v samostatné licenční dohodě. Není-li konkrétní rozsah licence u produktu uveden, vyžádá si kupující před nákupem jeho upřesnění u prodávající.

6.7. Školní licence sama o sobě nezakládá právo materiál upravovat, dále prodávat, zveřejňovat nebo využívat mimo pedagogické účely. Případná časová omezení, počet škol, poboček nebo další podmínky se řídí popisem produktu nebo samostatnou licenční dohodou.

6.8. Bez předchozího písemného souhlasu prodávající není dovoleno zejména: a) přeposílat, sdílet nebo jinak distribuovat původní elektronické soubory mimo rozsah udělené licence; b) zveřejňovat materiály nebo jejich podstatné části na internetu, sociálních sítích, veřejných úložištích či v databázích materiálů; c) nabízet materiály ke stažení jiným osobám nebo je zpřístupňovat na sdíleném úložišti mimo oprávněný okruh uživatelů licence; d) prodávat, pronajímat, sublicencovat nebo jinak komerčně distribuovat materiály; e) vydávat materiály nebo jejich části za vlastní autorské dílo; f) odstraňovat označení autora, copyright nebo jiné informace o původu materiálu; g) upravovat materiály a dále je šířit nebo prodávat v upravené podobě.

6.9. Kupující je oprávněn používat materiály pouze v rozsahu udělené licence a příslušných zákonných oprávnění. Zákonná oprávnění, která nelze smluvně vyloučit, zůstávají zachována.

6.10. V případě zájmu o použití materiálu nad rámec běžné individuální nebo školní licence, například pro více škol, rozsáhlou organizaci, vzdělávací projekt nebo další distribuci, kontaktuje kupující prodávající za účelem sjednání individuální licence.

6.11. Porušení licenčních podmínek může představovat porušení smlouvy nebo práv duševního vlastnictví. Prodávající je oprávněna domáhat se ochrany svých práv prostředky stanovenými právními předpisy.

7. Školní nákupy a licence pro organizace

7.1. Škola nebo školské zařízení může zakoupit individuální počet licencí nebo školní licenci podle nabídky konkrétního produktu.

7.2. Při nákupu školní licence je kupující povinen uvést správnou identifikaci školy nebo organizace a případné další údaje potřebné pro vystavení dokladu a určení rozsahu licence.

7.3. Školní licence je určena pouze pro školu, která je v objednávce nebo licenční dohodě označena jako její nabyvatel. Nelze ji automaticky přenášet na jinou školu, zřizovatele, partnerskou organizaci nebo další právnickou osobu.

7.4. Pokud konkrétní nákup vyžaduje individuální smlouvu, objednávku s požadavkem na fakturaci nebo jiný postup, je kupující povinen postupovat podle pokynů uvedených u produktu nebo dohodnutých s prodávající.

7.5. Ustanovení o spotřebitelském odstoupení od smlouvy se použijí podle právního postavení kupujícího a povahy uzavřené smlouvy. Samotné označení objednávky jako „školní“ automaticky nerozhoduje o tom, zda je kupující spotřebitelem.

8. Dodání fyzického zboží

8.1. Fyzické zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců a způsobů doručení aktuálně nabízených v e-shopu, případně osobním odběrem, je-li dostupný.

8.2. Cena dopravy a dostupné způsoby doručení jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

8.3. Fyzické zboží bude dodáno v termínu uvedeném u produktu nebo v potvrzení objednávky. Není-li sjednána jiná lhůta, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

8.4. Kupující je povinen poskytnout správné údaje potřebné k doručení zboží.

8.5. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjištěné poškození zásilky je vhodné bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávající. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

8.6. Pokud kupující zásilku nepřevezme, přestože mu bylo řádně umožněno její převzetí, neznamená to samo o sobě odstoupení od smlouvy. Další postup a případná náhrada skutečně vzniklých nákladů se řídí smlouvou a právními předpisy. Prodávající nebude uplatňovat paušální poplatky bez odpovídajícího právního důvodu.

9. Odstoupení od smlouvy u fyzického zboží

9.1. Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li právní předpisy výjimku.

9.2. U kupní smlouvy na fyzické zboží běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, která není dopravcem. U objednávky více kusů nebo částí se lhůta řídí zákonnými pravidly.

9.3. Odstoupení lze prodávající oznámit jednoznačným prohlášením, například e-mailem na adresu info@mamaucitelka.cz nebo dopisem na adresu sídla. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, je-li poskytnut.

9.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9.5. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak a pokud byl o této povinnosti řádně informován.

9.6. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v zákonném rozsahu, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající může vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

9.7. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než je nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

9.8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9.9. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.

10. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

10.1. Spotřebitel má obecně při uzavření smlouvy na dálku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li právní předpisy jinak.

10.2. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může spotřebitel za zákonem stanovených podmínek ztratit právo odstoupit od smlouvy, pokud jeho poskytování začne před uplynutím lhůty pro odstoupení.

10.3. Má-li být digitální obsah zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, prodávající si předem vyžádá výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění a zajistí jeho výslovné potvrzení, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit od smlouvy okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu, jsou-li splněny zákonné podmínky.

10.4. Souhlas podle předchozího odstavce musí být udělen aktivním jednáním spotřebitele, například zaškrtnutím samostatného políčka v objednávkovém procesu. Nesmí být předem zaškrtnut a nesmí být nahrazen pouhým souhlasem s obchodními podmínkami.

10.5. Pokud spotřebitel souhlas neudělí, bude digitální obsah poskytnut až v souladu s dohodnutým postupem a zákonnými pravidly. Tím nejsou dotčena ostatní práva spotřebitele.

10.6. Ztráta práva na odstoupení od smlouvy z důvodu okamžitého zpřístupnění digitálního obsahu nemá vliv na práva z vadného plnění ani na jiná práva, která spotřebiteli zůstávají podle právních předpisů.

10.7. Uvedená pravidla se použijí v rozsahu, v jakém se na konkrétní smlouvu vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku.

11. Práva z vadného plnění u fyzického zboží

11.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a příslušným zákonným požadavkům.

11.2. Projeví-li se vada zboží, může kupující uplatnit práva z vadného plnění podle občanského zákoníku a dalších příslušných právních předpisů.

11.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@mamaucitelka.cz nebo písemně na adrese sídla prodávající. Pro urychlení vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a případně přiložit fotografie.

11.4. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými právními předpisy.

11.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

11.6. Konkrétní způsob vyřízení reklamace, včetně opravy, dodání nové věci, přiměřené slevy nebo odstoupení od smlouvy, se řídí zákonnými podmínkami a povahou vady.

12. Práva z vadného plnění u digitálního obsahu

12.1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům, zejména sjednanému popisu, rozsahu, funkčnosti a dalším vlastnostem, které může kupující s ohledem na povahu produktu a informace poskytnuté před uzavřením smlouvy důvodně očekávat.

12.2. Pokud digitální obsah není zpřístupněn, nefunguje nebo má jinou vadu, může kupující uplatnit svá zákonná práva z vadného plnění.

12.3. Prodávající vadu odstraní v souladu s právními předpisy. Podle povahy problému může jít například o dodání správného souboru, opravu souboru nebo poskytnutí funkčního odkazu.

12.4. Pokud jsou splněny zákonné podmínky, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito obchodními podmínkami omezit.

12.5. Reklamaci digitálního obsahu lze uplatnit na e-mailu info@mamaucitelka.cz. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, název produktu, popis problému a kontaktní údaje.

12.6. Prodávající reklamaci potvrdí a vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy a s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který byl zakoupen.

13. Uživatelský účet

13.1. Pokud e-shop umožňuje registraci, může kupující využívat uživatelský účet pro správu objednávek a dalších dostupných funkcí.

13.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.

13.3. Prodávající může uživatelský účet omezit nebo zrušit při závažném porušení smluvních povinností, zejména při zneužívání účtu nebo porušování licenčních podmínek, pokud je takový postup přiměřený a v souladu s právními předpisy.

13.4. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu, zejména z důvodu nezbytné údržby nebo technických výpadků. Tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z uzavřené smlouvy.

14. Ochrana osobních údajů

14.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách www.mamaucitelka.cz.

14.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění smluvních a zákonných povinností a v dalších případech popsaných v zásadách zpracování osobních údajů.

14.3. Informace o používání cookies a případném získávání souhlasů s jejich použitím jsou uvedeny na e-shopu samostatně.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

15.1. Pokud mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu.

15.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je zpravidla Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Aktuální informace jsou dostupné na https://coi.gov.cz/.

15.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se řídí právními předpisy a podmínkami příslušného subjektu. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Právní vztahy mezi prodávající a kupujícím se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která mu náleží podle příslušných právních předpisů.

16.2. Individuální dohoda mezi prodávající a kupujícím má přednost před těmito obchodními podmínkami v rozsahu, v jakém se od nich výslovně odchyluje.

16.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v době jejího uzavření, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

16.4. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.

16.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21.10.2026

 

 

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu Mamaučitelka.cz. Formulář můžete zaslat e-mailem na info@mamaucitelka.cz nebo poštou na adresu prodávající.

Adresát:

Andrea Výborná
Uralská 689/7 Bubeneč 160 00 Praha 6
E-mail: info@mamaucitelka.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží / digitálního obsahu:

................................................................................................................

................................................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................................

Datum objednání: ..................................................................................

Datum převzetí zboží / zpřístupnění digitálního obsahu (je-li relevantní):

................................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................................

Adresa spotřebitele: ...............................................................................

................................................................................................................

E-mailová adresa: ..................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (volitelné, pokud má být platba vrácena na tento účet):

................................................................................................................

Datum: ....................................................................................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

................................................................................................................

 

Poznámka: Použití tohoto formuláře není povinné. Od smlouvy lze odstoupit i jiným jednoznačným prohlášením zaslaným prodávající. Právo na odstoupení se uplatní pouze v případech a za podmínek stanovených právními předpisy; u digitálního obsahu mohou platit zvláštní pravidla.