PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Mamaučitelka.cz

Účinné od: 21.10.2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Andrea Výborná, IČO: 04456840, se sídlem Uralská 689/7 Bubeneč 160 00 Praha 6, provozující internetový obchod Mamaučitelka.cz (dále jen „správce“).

Kontakt pro otázky týkající se osobních údajů: info@mamaucitelka.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak e-shop využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název školy nebo jiné organizace, IČO a DIČ, pokud je uvedete.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a případně doručovací adresa nebo zvolené výdejní místo.
• Údaje o objednávkách: objednané produkty, ceny, množství, stav objednávky, zvolená platba a doprava, historie objednávek a údaje potřebné pro účetní doklady.
• Platební údaje: informace o stavu a provedení platby potřebné k vyřízení objednávky. Údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platební služby podle svých podmínek; konkrétní rozsah závisí na zvolené platební metodě.
• Údaje související s digitálním obsahem: údaje potřebné k doručení nebo zpřístupnění digitálních materiálů a případné záznamy o souhlasu s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu.
• Údaje související s licencemi: informace o zakoupeném typu licence, objednávce a případně škole či organizaci, pro kterou byla licence pořízena.
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů a dalších zpráv, dotazy, reklamace, odstoupení od smlouvy a jiné zákaznické požadavky.
• Údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej zřídíte, a technické údaje, například údaje o cookies a používání webu v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy. Údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, identifikaci platby, doručení fyzických produktů, zpřístupnění digitálních materiálů, evidenci zakoupené licence a komunikaci související s nákupem. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Uživatelský účet. Pokud e-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu a vy se rozhodnete jej využít, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení a správě, například kontaktní údaje a historii objednávek. Vytvoření účtu je dobrovolné, pokud u konkrétní služby není uvedeno jinak. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

Plnění právních povinností. Údaje zpracováváme také pro plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností. Právním základem je splnění právní povinnosti správce.

Ochrana práv a bezpečnost. V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat pro ochranu našich práv, řešení sporů, prevenci zneužití e-shopu a zabezpečení webu. Právním základem je náš oprávněný zájem.

Obchodní sdělení. Pokud se přihlásíte k newsletteru, používáme vaše údaje pro zasílání novinek v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu. Za podmínek stanovených právními předpisy můžeme stávajícím zákazníkům zasílat nabídky vlastních obdobných produktů. Každé obchodní sdělení musí umožňovat jednoduché a bezplatné odmítnutí dalších sdělení. Proti zpracování pro přímý marketing můžete kdykoli vznést námitku.

Cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies mohou být používány pro základní fungování e-shopu. Nepovinné analytické nebo marketingové cookies používáme v rozsahu, v němž je to v souladu s právními předpisy a vaším nastavením souhlasů.

4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, které využíváme pro provoz e-shopu a vyřízení objednávek. Podle aktuálně používaných služeb může jít zejména o:

• provozovatele platformy Shoptet a souvisejících technických služeb;
• poskytovatele platebních služeb;
• dopravce a provozovatele výdejních míst při doručování fyzických produktů;
• poskytovatele služeb pro doručování či zpřístupnění digitálních produktů;
• účetní, daňové nebo právní poradce, pokud jsou využíváni;
• poskytovatele e-mailových, hostingových, IT, analytických a marketingových nástrojů, pokud je používáme;
• orgány veřejné moci, pokud předání vyžadují právní předpisy.

Údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel. Konkrétní poskytovatelé se mohou měnit podle aktuálního nastavení e-shopu.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

• Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.
• Údaje související s reklamací nebo sporem uchováváme po dobu nezbytnou k jeho vyřízení a ochraně právních nároků.
• Údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu jeho existence. Po zrušení účtu mohou být některé údaje dále uchovány, pokud to vyžadují právní předpisy nebo ochrana právních nároků.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo po kratší dobu uvedenou při udělení souhlasu.
• Údaje pro přímý marketing zpracováváme do odhlášení nebo vznesení námitky.
• Údaje získané prostřednictvím cookies uchovováváme podle nastavení konkrétních cookies a nástrojů.

6. Zrušení zákaznického účtu

Pokud e-shop umožňuje zřízení zákaznického účtu, můžete požádat o jeho zrušení prostřednictvím e-mailu info@mamaucitelka.cz nebo funkcí dostupnou v zákaznickém účtu. Zrušením účtu nejsou dotčeny povinnosti uchovávat některé údaje, pokud jejich uchování vyžadují právní předpisy nebo je nezbytné pro ochranu právních nároků.

7. Cookies

E-shop může používat soubory cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies slouží k základnímu fungování webu. Nepovinné analytické a marketingové cookies používáme pouze v souladu s právními předpisy a podle nastavení souhlasu návštěvníka, pokud je souhlas vyžadován. Podrobnější informace o konkrétních cookies, jejich účelu a době platnosti by měly být uvedeny v cookie liště nebo v samostatných informacích o cookies, pokud je e-shop zveřejňuje.

8. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte zejména právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, opravu nepřesných nebo neúplných údajů, výmaz údajů, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Máte také právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu, a kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Žádosti můžete zaslat na info@mamaucitelka.cz. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o doplňující informace nezbytné k jejímu ověření.

9. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Aktuální informace jsou dostupné na https://uoou.gov.cz.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním. K údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro konkrétní účel.

11. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud by některý z využívaných poskytovatelů předával osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, musí být takové předání uskutečněno v souladu s GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk. Konkrétní předání závisí na skutečně používaných službách.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů. Aktuální znění zveřejňujeme na webu Mamaučitelka.cz.

Účinné od: 21.10.2026.